Makelaar-AI is een product van AIG Automation.

Onder AIG Automation wordt in deze algemene voorwaarden verstaan:

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van AIG Automation, iedere registratie voor Makelaar-AI, ieder abonnement, iedere aankoop van credits en ieder gebruik van het dashboard, de Message-functionaliteit en overige onderdelen van Makelaar-AI, alsmede op opdrachten via de E-mailservice, aankopen van E-mailservicepakketten en proefgebruik van de E-mailservice. De E-mailservice is uitsluitend bestemd voor dezelfde zakelijke doelgroep van makelaarskantoren als bedoeld in artikel 3.

Makelaar-AI wordt uitsluitend aangeboden aan zakelijke klanten die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. Makelaar-AI wordt niet aangeboden aan consumenten.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch door AIG Automation zijn bevestigd.

Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde:

1. een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst;
2. het gekozen abonnement of aanbod;
3. deze algemene voorwaarden.

AIG Automation: de aanbieder van Makelaar-AI.

Makelaar-AI: het online platform en de bijbehorende diensten waarmee foto’s met behulp van kunstmatige intelligentie kunnen worden bewerkt.

Klant: het makelaarskantoor dat een overeenkomst met AIG Automation aangaat.

Gebruiker: een medewerker of andere natuurlijke persoon die door de Klant toegang tot Makelaar-AI heeft gekregen.

Dashboard: de beveiligde online omgeving van Makelaar-AI.

Klantcontent: alle foto’s, afbeeldingen, instructies, berichten, persoonsgegevens en overige informatie die door of namens de Klant worden aangeleverd.

AI-impressie: een met kunstmatige intelligentie gegenereerde of bewerkte artist impression van een woning, ruimte, tuin of ander vastgoedobject.

Credit: een digitaal gebruiksrecht waarmee één nieuwe AI-impressie of één nieuw Huis in Focus-resultaat kan worden gegenereerd. Een revisie kost geen reguliere credit.

Message tool: een tool om via een message functionaliteit (Whatsapp /Telegram) een foto te versturen en AI-impressie te ontvangen.

Abonnement: de periodieke overeenkomst waaronder de Klant toegang krijgt tot Makelaar-AI, periodiek credits ontvangt en toegang krijgt tot de Message tool.

Derde dienst: een externe dienst waarvan Makelaar-AI afhankelijk is, waaronder hostingproviders, cloudproviders, AI-modellen, betalingsproviders en WhatsApp/Meta.

Revisie: een aanvullende bewerking van een reeds gegenereerde AI-impressie via de daarvoor binnen Makelaar-AI beschikbare revisiefunctie.

E-mailservice: de afzonderlijke dienstverlening waarbij de Klant vastgoedfoto’s en instructies buiten het dashboard, in het bijzonder per e-mail, aan AIG Automation aanlevert en AIG Automation de verwerking en kwaliteitscontrole verzorgt.

E-mailservicepakket: een vooraf betaald pakket dat recht geeft op het bij het aanbod vermelde aantal goedgekeurde AI-impressies via de E-mailservice.

Goedgekeurde AI-impressie: een via de E-mailservice geleverde AI-impressie die overeenkomstig artikel 8 als goedgekeurd geldt.

Makelaar-AI is uitsluitend bestemd voor makelaarskantoren die beroeps- of bedrijfsmatig actief zijn bij de verkoop, aankoop, verhuur of aanhuur van vastgoed.

Andere partijen dan makelaarskantoren, waaronder ontwerpbureaus, interieurontwerpers, fotografen, marketingbureaus, vastgoedstylisten, softwareleveranciers en andere natuurlijke personen of rechtspersonen, mogen Makelaar-AI niet gebruiken, tenzij AIG Automation daarvoor vooraf uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven.

De beperking van Makelaar-AI tot makelaarskantoren is een zakelijke afbakening van de doelgroep en het beoogde gebruik van de dienst. AIG Automation weigert of beëindigt toegang niet op grond van verboden discriminatiegronden, maar mag toegang wel weigeren, beperken of beëindigen wanneer een natuurlijke persoon of rechtspersoon niet voldoet aan de in dit artikel genoemde toelatingseisen.

De Klant verklaart bij registratie dat:

1. hij een makelaarskantoor is;
2. de verstrekte bedrijfsgegevens juist en volledig zijn;
3. degene die de registratie uitvoert bevoegd is de Klant te vertegenwoordigen;
4. Makelaar-AI uitsluitend wordt gebruikt voor de eigen makelaarsactiviteiten van de Klant.

AIG Automation mag om bewijs vragen, zoals een inschrijving in een handelsregister, een website, een btw-nummer of andere informatie waaruit de makelaarsactiviteiten blijken.

Wanneer een andere persoon of organisatie dan een toegestaan makelaarskantoor zich registreert, mag AIG Automation de registratie weigeren en het account onmiddellijk blokkeren of verwijderen.

Wanneer bij registratie onjuiste, onvolledige of misleidende informatie is verstrekt, bestaat geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen of vergoeding van ongebruikte credits, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.

Het aanbod van AIG Automation om Makelaar-AI te gebruiken is uitsluitend gericht aan makelaarskantoren die voldoen aan de toelatingseisen van artikel 3.

Voor het gebruik van Makelaar-AI via een account komt de overeenkomst tot stand zodra een Klant die aan de toelatingseisen van artikel 3 voldoet:

1. het registratieproces heeft voltooid;
2. deze algemene voorwaarden heeft geaccepteerd; en
3. de eerste betaling succesvol is verwerkt of een door AIG Automation aangeboden proefabonnement is geactiveerd.

Een automatische registratiebevestiging, accountactivatie, betalingsbevestiging of het automatisch verlenen van toegang tot het dashboard houdt uitsluitend een technische bevestiging in. Hieruit mag niet worden afgeleid dat AIG Automation heeft gecontroleerd of bevestigd dat de aanvrager aan de toelatingseisen voldoet.

Een natuurlijke persoon of rechtspersoon die niet aan de toelatingseisen van artikel 3 voldoet, kan het in lid 1 bedoelde aanbod niet aanvaarden. Met een dergelijke aanvrager komt daarom geen overeenkomst tot stand, ook niet wanneer het systeem automatisch een account heeft aangemaakt, een betaling heeft verwerkt of tijdelijk toegang heeft verleend.

Wanneer AIG Automation vaststelt of redelijkerwijs vermoedt dat een aanvrager niet aan de toelatingseisen voldoet of onjuiste, onvolledige of misleidende informatie heeft verstrekt, mag AIG Automation:

1. de registratie als ongeldig aanmerken;
2. de toegang onmiddellijk blokkeren;
3. het account en de bijbehorende gegevens verwijderen;
4. verdere registraties van dezelfde persoon of organisatie weigeren.

AIG Automation mag een registratie daarnaast weigeren wanneer:

1. sprake is van een verhoogd fraude-, betaal- of veiligheidsrisico;
2. een eerder account wegens misbruik of een overtreding is geblokkeerd of beëindigd;
3. het voorgenomen gebruik in strijd kan zijn met wetgeving, deze algemene voorwaarden of de voorwaarden van een door AIG Automation ingeschakelde dienstverlener.

Kennelijke fouten in prijzen, aantallen credits, abonnementsinformatie of productbeschrijvingen binden AIG Automation niet.

Voor een afzonderlijk aangeboden dienst waarvoor geen dashboardaccount of registratie in Makelaar-AI vereist is, zoals de E-mailservice, komt de overeenkomst of opdracht met een Klant die aan de toelatingseisen van artikel 3 voldoet tot stand zodra de Klant het aanbod aanvaardt, AIG Automation de opdracht bevestigt of het verschuldigde E-mailservicepakket wordt betaald, afhankelijk van de wijze waarop het aanbod wordt gedaan en hetgeen daarbij is vermeld.

Makelaar-AI biedt een geautomatiseerde dienst waarmee de Klant foto’s kan uploaden en instructies kan selecteren om een AI-impressie te laten genereren.

AIG Automation bepaalt op welke technische wijze een opdracht wordt verwerkt en welke AI-modellen, cloudproviders, hostingproviders of andere derden daarvoor worden ingezet.

AIG Automation mag onderdelen, modellen, prompts, workflows, leveranciers en technische processen vervangen of aanpassen, onder meer om de kwaliteit, veiligheid, snelheid of beschikbaarheid te verbeteren.

Makelaar-AI is een hulpmiddel. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor het beoordelen, selecteren, publiceren en gebruiken van iedere AI-impressie.

Makelaar-AI is geen archief-, back-up-, taxatie-, bouwkundige, architectonische of juridische dienst.

AIG Automation biedt de E-mailservice aan als een afzonderlijke service naast de geautomatiseerde dashboarddienst. Deze dienst is uitsluitend bestemd voor dezelfde zakelijke doelgroep als bedoeld in artikel 3. De Klant hoeft hiervoor geen dashboardaccount te gebruiken of zich in Makelaar-AI te registreren. De Klant levert de foto’s buiten het dashboard aan, in het bijzonder per e-mail, en geeft per foto de benodigde instructies door, waaronder in ieder geval de gewenste ruimte en stijl. AIG Automation verzorgt vervolgens de verwerking en controleert het resultaat voordat het aan de Klant wordt geleverd. Voor de E-mailservice wordt geen regulier dashboardcreditsysteem gebruikt; de eigen pakket-, betalings- en goedkeuringsregels van artikel 8 zijn van toepassing.

Iedere reguliere credit kan worden ingezet voor het genereren van één nieuwe AI-impressie of één nieuw Huis in Focus-resultaat.

Een reguliere credit wordt verbruikt zodra de opdracht is verwerkt en een technisch te openen of te downloaden AI-impressie of Huis in Focus-resultaat aan de Klant beschikbaar is gesteld.

De Klant betaalt voor het verwerken van de opdracht en het beschikbaar stellen van de AI-impressie of het Huis in Focus-resultaat. De Klant betaalt niet voor de garantie dat het resultaat aan een bepaalde persoonlijke, esthetische of commerciële kwaliteitsverwachting voldoet.

Een credit wordt niet teruggegeven uitsluitend omdat:

1. de Klant het resultaat niet mooi vindt;
2. het resultaat niet volledig aan de verwachting voldoet;
3. een andere inrichting, stijl of indeling gewenst was;
4. de Klant een verkeerde ruimte, stijl of instructie heeft geselecteerd;
5. de kwaliteit of geschiktheid van de geüploade foto onvoldoende was;
6. de AI-impressie kleine afwijkingen, artefacten of onvolkomenheden bevat.

Wanneer AIG Automation vaststelt dat door een technische storing geen technisch te openen of te downloaden AI-impressie of Huis in Focus-resultaat is geleverd, zal AIG Automation de gebruikte reguliere credit herstellen. Een opnieuw gestarte, dubbel verzonden of verkeerd ingestelde opdracht kan als afzonderlijke opdracht worden aangemerkt.

Voor de hieronder genoemde producten gelden de aantallen reguliere credits, geldigheidstermijnen en fair-usegrenzen van dit artikel. De actuele prijzen en de voorwaarden om voor een aanvullende creditbundel in aanmerking te komen, worden vermeld op de website, in het dashboard of in een afzonderlijk aanbod.

Voor reguliere credits gelden de volgende productregels en geldigheidstermijnen:

1. Proefabonnement: de Klant ontvangt 50 reguliere credits. De proefperiode duurt één kalendermaand vanaf de start van het proefabonnement. Deze credits zijn uitsluitend gedurende die proefperiode geldig; daarna vervallen ongebruikte proefcredits. De proefperiode wordt niet automatisch omgezet in een betaald abonnement.
2. Losse bundel: een eenmalige bundel van 15 reguliere credits waarvoor geen abonnement nodig is. De credits zijn twaalf kalendermaanden geldig vanaf activering van de bundel. De credits kunnen zelfstandig worden gebruikt zolang hun geldigheidsduur niet is verstreken.
3. Standaardabonnement: de contractperiode duurt twaalf kalendermaanden en wordt jaarlijks vooraf betaald. Iedere contractmaand worden 20 nieuwe reguliere credits toegekend. Iedere daadwerkelijk uitgevoerde maandelijkse credittoekenning is afzonderlijk twaalf kalendermaanden geldig vanaf de datum waarop die credits daadwerkelijk zijn toegekend. Ongebruikte credits kunnen worden meegenomen naar volgende maanden zolang hun eigen vervaldatum niet is verstreken. Gebruik vereist operationele toegang tot het betaalde abonnement en is tijdens een betalingsschorsing geblokkeerd.
4. Aanvullende creditbundel voor Standaard: een bundel van 20 reguliere credits, uitsluitend voor een daarvoor in aanmerking komend, door AIG Automation beheerd Standaardabonnement. Meerdere aankopen zijn mogelijk. Iedere bundel is twaalf kalendermaanden geldig vanaf de betaalde activering en maakt zelf geen nieuw abonnement aan. Gebruik van deze credits vereist een operationeel betaald Standaardabonnement. Tijdens een betalingsschorsing zijn deze credits tijdelijk niet besteedbaar; na herstel zijn zij opnieuw bruikbaar zolang hun oorspronkelijke vervaldatum niet is verstreken. De aanvullende bundel geeft geen afzonderlijke toegang tot Buren uit focus, Gevelmarkering of de Message-functionaliteit.

Reguliere credits:

1. zijn niet overdraagbaar aan andere organisaties;
2. kunnen niet worden ingewisseld voor geld;
3. mogen niet worden doorverkocht;
4. vervallen op de voor het betreffende product en de afzonderlijke toekenning of bundel geldende vervaldatum. Voor de gevolgen van opschorting of beëindiging gelden lid 16 en artikelen 15 en 29.

AIG Automation mag administratieve of technische fouten in creditsaldi, creditverbruik of credittoekenningen corrigeren. Credits die zijn verkregen, verhoogd, behouden of gebruikt door misbruik, onbevoegde toegang, manipulatie, hacking, omzeiling van gebruikslimieten of het benutten van een fout in Makelaar-AI, mogen zonder voorafgaande waarschuwing worden verwijderd of gecorrigeerd. De Klant heeft in dat geval geen recht op behoud van deze credits, terugbetaling, schadevergoeding of compensatie.

Revisies op AI-impressies zijn inbegrepen op basis van fair use en kosten geen reguliere credits. De beschikbare revisiecapaciteit wordt intern als fair-usevoorziening bijgehouden en kent de in lid 12 genoemde aantallen en geldigheidstermijnen.

De beschikbare revisies mogen naar behoefte over verschillende AI-impressies worden verdeeld. De fair-usegrens geldt niet als een afzonderlijk recht op een bepaald aantal revisies voor iedere individuele AI-impressie.

Voor de fair-usecapaciteit gelden de volgende regels:

1. Proefabonnement: 100 revisies per proefabonnement, maximaal 90 kalenderdagen geldig vanaf de start van het proefabonnement. Een overgang naar een betaald product kan de resterende fair-usecapaciteit van het proefabonnement eerder beëindigen.
2. Losse bundel: 60 revisies per geactiveerde bundel, twaalf kalendermaanden geldig vanaf activering.
3. Standaardabonnement: 80 revisies bij iedere daadwerkelijk uitgevoerde maandelijkse reguliere credittoekenning. Iedere dergelijke fair-usetoekenning is afzonderlijk twaalf kalendermaanden geldig vanaf de daadwerkelijke toekenningsdatum. Ook tijdens een betalingsschorsing blijven de maandelijkse credittoekenningen volgens het contractschema plaatsvinden en wordt de bijbehorende fair-usecapaciteit toegekend. Geldige revisiecapaciteit blijft voor revisies bruikbaar, ook wanneer reguliere abonnementscredits door een betalingsschorsing tijdelijk niet kunnen worden gebruikt.
4. Aanvullende creditbundel voor Standaard: 80 revisies per geactiveerde aanvullende bundel, twaalf kalendermaanden geldig vanaf activering. Deze fair-usecapaciteit wordt niet verminderd wanneer reguliere credits eerst worden gebruikt om een negatief creditsaldo aan te zuiveren.

Een revisie is bedoeld als aanvullende bewerking van een reeds gegenereerde AI-impressie. Een opdracht die naar aard of inhoud als een nieuwe generatie moet worden beschouwd, kan als een nieuwe opdracht worden verwerkt waarvoor een reguliere credit wordt gebruikt.

AIG Automation mag verdere revisies blokkeren zodra de toepasselijke fair-usegrens is bereikt en mag ingrijpen wanneer sprake is van oneigenlijk, geautomatiseerd of anderszins excessief gebruik van de revisiefunctie.

Indien een negatief saldo aan reguliere credits ontstaat, is AIG Automation gerechtigd toekomstige toekenningen van reguliere credits geheel of gedeeltelijk te gebruiken om dit negatieve saldo aan te zuiveren. Dit geldt onder meer voor credits die worden toegekend uit hoofde van een abonnement, een verlenging, een Losse bundel of een aanvullende creditbundel. Alleen het na verrekening resterende aantal reguliere credits wordt aan het beschikbare creditsaldo van de Klant toegevoegd.

Verrekening met een negatief creditsaldo laat de geldigheid van de aankoop, het abonnement of de betreffende credittoekenning als zodanig onverlet. Een negatief saldo aan reguliere credits wordt niet verrekend met revisies of andere interne fair-usevoorzieningen; de bijbehorende fair-usecapaciteit wordt daardoor niet verminderd.

Zelfstandige credits uit een Losse bundel zijn niet afhankelijk van een abonnement. Abonnementsgebonden reguliere credits uit het Standaardabonnement en aanvullende creditbundels kunnen bij het ontbreken van operationele toegang tot het betaalde Standaardabonnement tijdelijk of definitief niet meer bruikbaar zijn. Tijdens een betalingsschorsing kunnen deze reguliere credits niet worden gebruikt. Na herstel zijn zij opnieuw bruikbaar zolang hun oorspronkelijke vervaldatum niet is verstreken. Opschorting verlengt de oorspronkelijke geldigheidsduur van credits niet. Beëindiging van een Standaardabonnement leidt niet automatisch tot het vervallen van een nog geldige zelfstandige Losse bundel. De bepalingen over ingrijpen bij ernstige overtredingen of misbruik blijven van toepassing.

De reguliere credits en fair-usevoorzieningen van dit artikel gelden voor de geautomatiseerde dashboarddienst. De E-mailservice valt niet onder deze reguliere credits of dashboardproductregels; daarvoor geldt artikel 8.

AI-impressies worden geautomatiseerd gegenereerd. Het resultaat kan per opdracht verschillen en is niet volledig voorspelbaar.

De kwaliteit van een AI-impressie is mede afhankelijk van onder meer:

1. de resolutie, belichting en scherpte van de aangeleverde foto;
2. de zichtbaarheid en indeling van de ruimte;
3. de gekozen ruimtecategorie en stijl;
4. de instructies van de Klant;
5. beperkingen en toevallige variaties van het gebruikte AI-model.

De Klant is verantwoordelijk voor het uploaden of anderszins aanleveren van een geschikte foto en voor het selecteren of doorgeven van de juiste ruimte, stijl en overige instellingen of instructies.

AIG Automation spant zich in om een zo hoog mogelijke kwaliteit te leveren en de dienst verder te verbeteren. Dit is mede in het belang van AIG Automation en haar klanten.

De prijs per AI-impressie is mede gebaseerd op het geautomatiseerde karakter van de dienst en op het feit dat de kwaliteit van AI-resultaten kan variëren. De Klant aanvaardt dat een technisch te openen of te downloaden AI-impressie niet hoeft te voldoen aan zijn esthetische, commerciële of praktische verwachtingen. Dit levert geen tekortkoming van AIG Automation op en geeft geen recht op herstel van credits, terugbetaling, schadevergoeding of compensatie.

AIG Automation garandeert niet dat:

1. ieder onderdeel van de oorspronkelijke foto ongewijzigd blijft;
2. meubels, ramen, deuren, muren, materialen of objecten technisch exact worden weergegeven;
3. afmetingen, perspectief, kleur of schaal volledig correct zijn;
4. een gegenereerde inrichting technisch, constructief of juridisch uitvoerbaar is;
5. een AI-impressie uniek is;
6. een AI-impressie vrij is van overeenkomsten met door derden gemaakt materiaal;
7. iedere opdracht bruikbaar is voor het door de Klant beoogde doel.

Een AI-impressie mag niet worden gebruikt als bouwtekening, meetrapport, taxatie, bewijs van de feitelijke staat van een woning, technisch advies of garantie dat de getoonde situatie kan worden gerealiseerd.

Voor de geautomatiseerde dashboarddienst blijven de regels van dit artikel over ontevredenheid, herstel van credits en terugbetaling gelden. Voor de E-mailservice geldt in afwijking daarvan de afzonderlijke goedkeurings-, betalings- en terugbetalingsregeling van artikel 8. Die regeling houdt geen technische, bouwkundige, architectonische of feitelijke kwaliteitsgarantie in; de overige kwaliteitsbeperkingen van dit artikel blijven onverkort gelden.

De E-mailservice is een afzonderlijke dienst naast de geautomatiseerde dashboarddienst en is uitsluitend bestemd voor de makelaarskantoren die voldoen aan artikel 3. De Klant hoeft hiervoor geen dashboardaccount te gebruiken of zich in Makelaar-AI te registreren.

De Klant levert vastgoedfoto’s en de benodigde instructies buiten het dashboard aan, in het bijzonder per e-mail. Voor iedere foto vermeldt de Klant voldoende duidelijk welke ruimte het betreft, welke stijl gewenst is en welke overige informatie AIG Automation redelijkerwijs nodig heeft. Wanneer informatie ontbreekt of onduidelijk is, mag AIG Automation om verduidelijking vragen.

De standaardprijs is €20 exclusief btw per goedgekeurde AI-impressie. Een standaard E-mailservicepakket kost €100 exclusief btw, wordt vooraf betaald en geeft recht op vijf goedgekeurde AI-impressies via de E-mailservice. Het pakket is een recht op het vermelde aantal goedgekeurde AI-impressies en geen geldsaldo. De E-mailservice gebruikt geen reguliere dashboardcredits.

Een prijswijziging kan gelden voor toekomstige E-mailservicepakketten. Een reeds gekocht en nog geldig pakket blijft recht geven op het aantal AI-impressies dat bij aankoop bij dat pakket hoorde. Dit is geen algemene prijsgarantie voor toekomstige aankopen.

Een E-mailservicepakket is 24 maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Ieder pakket heeft een eigen geldigheidsduur. Een nieuwe aankoop verlengt de geldigheidsduur van een ouder pakket niet. Na het verstrijken van de geldigheidsduur vervallen de nog ongebruikte rechten uit dat pakket, tenzij dwingend recht anders vereist.

AIG Automation streeft ernaar de resultaten van de E-mailservice binnen 24 uur te leveren. Deze termijn loopt uitsluitend op werkdagen. Zaterdag, zondag, officiële feestdagen en vooraf door AIG Automation gecommuniceerde sluitings- of vrije dagen worden niet meegerekend. De termijn begint pas zodra AIG Automation alle benodigde foto’s en voldoende duidelijke instructies, waaronder ruimte en stijl, heeft ontvangen. Wanneer aanvullende informatie nodig is, vangt de termijn pas aan of loopt deze verder nadat die informatie is ontvangen.

De termijn van 24 uur is een streeftermijn en geen fatale termijn. Een overschrijding leidt daarom niet automatisch tot ontbinding, schadevergoeding, gratis levering of restitutie.

Een via de E-mailservice geleverde AI-impressie geldt als goedgekeurd wanneer:

1. de Klant deze uitdrukkelijk goedkeurt; of
2. de Klant deze niet binnen vijf werkdagen na levering schriftelijk afkeurt.

Een afkeuring per e-mail geldt als schriftelijke afkeuring. Daarnaast geldt de zelfstandige goedkeuringsregel van lid 9.

Publicatie, verspreiding of ander commercieel gebruik van een AI-impressie geldt altijd als goedkeuring, ongeacht wanneer dit plaatsvindt. Dit geldt ongeacht hoeveel tijd sinds levering is verstreken, of de termijn van vijf werkdagen al is verstreken en of de Klant de AI-impressie eerder heeft afgekeurd. Hieronder vallen in ieder geval gebruik op de website van de Klant, op sociale media, op woningplatforms, in verkoopmateriaal, in verhuurmateriaal en in overige commerciële communicatie.

Indien een AI-impressie aanvankelijk is afgekeurd maar later alsnog wordt gepubliceerd, verspreid of commercieel gebruikt, geldt deze vanaf dat moment alsnog als goedgekeurd en wordt één AI-impressie ten laste van het beschikbare E-mailservicepakket gebracht.

Een artist impression die binnen vijf werkdagen schriftelijk is afgekeurd en nooit wordt gepubliceerd, verspreid of commercieel gebruikt, wordt niet ten laste van het pakket gebracht.

Wanneer de Klant een resultaat tijdig afkeurt, mag AIG Automation naar eigen keuze een aangepast resultaat aanbieden, een nieuwe generatie uitvoeren of het betreffende resultaat als afgekeurd afsluiten. Een tijdig schriftelijk afgekeurd resultaat dat nooit wordt gepubliceerd, verspreid of commercieel gebruikt, kost de Klant geen AI-impressie uit het pakket. Wanneer een nieuw resultaat wordt aangeboden, geldt daarvoor opnieuw dezelfde beoordelings- en goedkeuringsregeling van de leden 8 tot en met 11.

Voor iedere goedgekeurde AI-impressie wordt eenmaal één recht uit het beschikbare E-mailservicepakket gebruikt. De afzonderlijke regeling voor kosteloos proefgebruik in lid 14 blijft van toepassing; voor die kosteloze proefresultaten is geen betaald pakket vereist.

AIG Automation kan een eenmalige gratis kennismaking met de E-mailservice aanbieden. Het huidige aanbod omvat maximaal de eerste drie kosteloos geleverde artist impressions per makelaarskantoor, zonder aankoopverplichting en zonder dat een betaald E-mailservicepakket hoeft te worden gekocht. Het aanbod geeft geen recht op drie gratis goedgekeurde AI-impressies. Ook een afgekeurd kosteloos geleverd resultaat telt mee voor het maximum van drie; afkeuring geeft geen recht op onbeperkte kosteloze generaties totdat drie resultaten zijn goedgekeurd.

AIG Automation mag gratis proefgebruik weigeren of beëindigen bij herhaalde aanvragen, meerdere aanvragen door hetzelfde kantoor, gelieerde aanvragen die bedoeld zijn om de limiet te omzeilen, misbruik of kennelijke omzeiling.

AIG Automation mag verdere opdrachten via de E-mailservice weigeren of de E-mailservice voor een Klant beëindigen wanneer redelijkerwijs blijkt dat de dienstverlening structureel onvoldoende aansluit op de verwachtingen van die Klant. Daaronder kan onder meer vallen een structureel uitzonderlijk hoog aantal afkeuringen, een samenwerking waarbij herhaaldelijk geen passend resultaat kan worden bereikt of een situatie waarin voortzetting redelijkerwijs of bedrijfseconomisch niet meer van AIG Automation kan worden verlangd. Hiervoor geldt geen vaste grens of percentage voor het aantal afkeuringen.

Wanneer AIG Automation de E-mailservice om de in lid 16 genoemde reden beëindigt zonder fraude, misbruik of andere tekortkoming van de Klant, betaalt AIG Automation de waarde terug van nog niet gebruikte rechten uit geldige E-mailservicepakketten. Die waarde wordt naar evenredigheid bepaald aan de hand van het voor het betreffende pakket betaalde bedrag en het nog niet gebruikte aantal rechten. Bij fraude, misbruik of contractbreuk blijven de bestaande algemene beëindigings- en aansprakelijkheidsregels gelden.

De commerciële regeling “Niet tevreden? Dan betaalt u niet voor dat resultaat” en de goedkeuringsregeling van dit artikel zijn een commerciële tevredenheids- en acceptatieregeling, geen technische, bouwkundige, architectonische of feitelijke garantie. De beperkingen van artikel 7 blijven gelden. AIG Automation garandeert onder meer niet dat ieder onderdeel van de oorspronkelijke foto exact gelijk blijft, dat ramen, deuren, muren, meubels of materialen technisch exact worden weergegeven, dat perspectief, schaal, kleur of afmetingen volledig correct zijn, dat een gegenereerde situatie technisch of constructief uitvoerbaar is of dat iedere AI-impressie voor ieder doel geschikt is.

De specifieke pakket-, betalings-, goedkeurings- en terugbetalingsregels van dit artikel gelden voor de E-mailservice en gaan voor zover relevant vóór op de algemene regels over ontevredenheid, herstel en restitutie in de artikelen 7 en 18. Voor de geautomatiseerde dashboarddienst, abonnementen en reguliere credits blijven de bestaande regels gelden.

De Klant moet iedere AI-impressie vóór publicatie zorgvuldig controleren.

De Klant mag een AI-impressie niet presenteren als een actuele, onbewerkte foto van de werkelijke staat van het vastgoedobject.

Bij iedere publicatie moet voor de gemiddelde kijker duidelijk zijn dat sprake is van een AI-impressie, artist impression, virtuele inrichting of vergelijkbare kunstmatig bewerkte weergave.

De Klant mag een door AIG Automation aangebrachte aanduiding zoals “AI-impressie”, watermark, herkomstvermelding of andere transparantiemarkering niet verwijderen, verbergen, onleesbaar maken of buiten beeld bijsnijden.

Wanneer een platform, beroepsorganisatie, toezichthouder of toepasselijke wet aanvullende vermeldingen vereist, is de Klant verantwoordelijk voor het naleven daarvan.

De Klant mag een AI-impressie niet gebruiken op een wijze die misleidend is voor verkopers, kopers, huurders, verhuurders, financiers, taxateurs of andere derden.

AIG Automation is niet verantwoordelijk voor de advertentietekst, woningomschrijving, verkoopinformatie of overige communicatie waarin de AI-impressie wordt gebruikt.

De Klant garandeert dat hij over alle rechten en toestemmingen beschikt die nodig zijn om Klantcontent:

1. te uploaden of anderszins aan te leveren;
2. door AIG Automation en haar dienstverleners te laten verwerken;
3. met kunstmatige intelligentie te laten bewerken;
4. als AI-impressie te laten publiceren en commercieel te gebruiken.

Deze verplichting geldt onder meer voor auteursrechten van fotografen, rechten van vastgoedeigenaren, portretrechten, privacyrechten en eventuele contractuele beperkingen.

De Klant verleent AIG Automation voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, wereldwijd en kosteloos gebruiksrecht om Klantcontent te verwerken voor:

1. het uitvoeren van opdrachten;
2. het leveren en beveiligen van de dienst;
3. het oplossen van fouten en behandelen van supportverzoeken;
4. het voorkomen van fraude en misbruik;
5. het nakomen van wettelijke verplichtingen.

AIG Automation gebruikt Klantcontent uitsluitend voor de uitvoering en beveiliging van Makelaar-AI en voor de overige doeleinden die uitdrukkelijk in deze algemene voorwaarden en de privacyverklaring zijn beschreven.

De Klant mag geen foto’s of andere Klantcontent uploaden of anderszins aanleveren die in strijd zijn met het verbod op persoonsgegevens zoals opgenomen in artikel 22.

Voor zover op een AI-impressie rechten kunnen bestaan en AIG Automation daarover kan beschikken, ontvangt de Klant een niet-exclusief gebruiksrecht om de AI-impressie te gebruiken voor de eigen makelaarsactiviteiten.

Het gebruiksrecht omvat onder meer publicatie:

1. op de website en sociale media van de Klant;
2. op woningplatforms;
3. in verkoop- en verhuurpresentaties;
4. in communicatie met opdrachtgevers en potentiële kopers of huurders.

Het gebruiksrecht geeft geen exclusiviteit. AIG Automation garandeert niet dat andere gegenereerde beelden geen vergelijkbare elementen bevatten.

De Klant mag AI-impressies gebruiken binnen zijn eigen makelaarsdienstverlening voor de verkoop of verhuur van vastgoedobjecten. Wanneer de Klant door de verkoper of verhuurder van het betreffende vastgoedobject is ingeschakeld, mag de Klant voor het verzorgen van de AI-impressie een vergoeding aan die verkoper of verhuurder in rekening brengen. De Klant mag Makelaar-AI en de daarmee gemaakte AI-impressies niet als zelfstandige dienst, wederverkoopdienst of productiedienst aanbieden, doorverkopen, licentiëren of exploiteren voor andere makelaarskantoren of derden.

Alle rechten op Makelaar-AI, het dashboard, software, vormgeving, teksten, handelsnamen, prompts, workflows, databases en technische processen blijven bij AIG Automation of haar licentiegevers.

De Klant mag Makelaar-AI niet reverse-engineeren, kopiëren, scrapen, geautomatiseerd uitlezen of gebruiken voor het ontwikkelen of trainen van een concurrerende dienst of AI-model.

De Klant mag uitsluitend toegang verlenen aan:

1. eigen medewerkers; en
2. personen die aantoonbaar en actief werkzaamheden voor het eigen makelaarskantoor verrichten.

De Klant mag geen toegang verlenen aan andere makelaarskantoren of personen die Makelaar-AI voor andere organisaties willen gebruiken.

Accounts en inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld.

De Klant is volledig verantwoordelijk voor:

1. alle gebruikers die onder zijn organisatieaccount vallen;
2. alle opdrachten die via zijn account worden uitgevoerd;
3. het vertrouwelijk houden van inloggegevens;
4. het tijdig intrekken van toegang van vertrokken medewerkers en opdrachtnemers.

Vermoed misbruik, verlies van inloggegevens of onbevoegde toegang moet onmiddellijk bij AIG Automation worden gemeld.

AIG Automation mag aanvullende authenticatie- en beveiligingsmaatregelen verplicht stellen.

De Klant mag uitsluitend bewerkingen uitvoeren ten behoeve van vastgoedobjecten en makelaarsopdrachten die door het eigen makelaarskantoor worden behandeld.

Het is uitdrukkelijk verboden om:

1. bewerkingen uit te voeren voor een ander makelaarskantoor;
2. credits met een ander makelaarskantoor te delen;
3. Makelaar-AI als white-label-, wederverkoop- of productiedienst aan derden aan te bieden;
4. tegen betaling of zonder betaling opdrachten voor andere organisaties te verwerken;
5. meerdere makelaarskantoren via één organisatieaccount toegang te geven.

Van dit artikel kan alleen worden afgeweken na voorafgaande schriftelijke toestemming van AIG Automation.

in strijd met wet- of regelgeving;

voor misleidende, frauduleuze, discriminerende of onrechtmatige doeleinden;

voor het verwerken van content waarop de Klant onvoldoende rechten heeft;

om beveiligingsmaatregelen of gebruikslimieten te omzeilen;

door middel van bots, scripts of andere niet-goedgekeurde geautomatiseerde systemen;

op een wijze die Makelaar-AI, AIG Automation, andere klanten of externe providers kan beschadigen;

voor het verspreiden van malware, ongewenste berichten of spam;

om AI-impressies bewust als onbewerkte werkelijkheid te presenteren;

om de dienst te testen met het doel een concurrerend product te ontwikkelen;

op een wijze die kan leiden tot blokkering of beperking door WhatsApp, Meta, hostingproviders, AI-providers of andere leveranciers.

Bij een eerste, beperkte overtreding kan AIG Automation de Klant waarschuwen en een redelijke termijn geven om de overtreding te beëindigen.

Bij herhaalde overtreding mag AIG Automation:

1. gebruikers verwijderen;
2. functionaliteiten beperken;
3. het account tijdelijk blokkeren;
4. de overeenkomst onmiddellijk beëindigen.

Bij een ernstige overtreding mag AIG Automation zonder voorafgaande waarschuwing onmiddellijk ingrijpen.

Als ernstige overtreding geldt onder meer:

1. verwerking voor andere makelaarskantoren;
2. doorverkoop of bedrijfsmatige wederverstrekking van Makelaar-AI of de daarmee gemaakte AI-impressies als zelfstandige dienst, wederverkoopdienst of productiedienst. Het vragen van een vergoeding aan een verkoper of verhuurder die de Klant heeft ingeschakeld voor de verkoop of verhuur van het betreffende vastgoedobject, geldt niet als doorverkoop of wederverstrekking, mits dit gebeurt binnen de eigen makelaarsdienstverlening van de Klant;
3. fraude of misleiding;
4. aantasting van de beveiliging;
5. het delen van accounts met onbevoegde derden;
6. grootschalig of structureel ongeoorloofd gebruik;
7. schending van rechten van derden;
8. gebruik dat een account, telefoonnummer, betaaldienst of externe provider van AIG Automation in gevaar brengt;
9. het bewust verstrekken van onjuiste bedrijfsinformatie.

Tijdens een onderzoek mag AIG Automation het account preventief opschorten.

Bij opschorting of beëindiging wegens een overtreding bestaat geen recht op terugbetaling van abonnementsgelden, extra gebruikskosten of ongebruikte credits.

De Klant blijft gehouden alle tot het moment van beëindiging verschuldigde bedragen te betalen.

Het Standaardabonnement wordt aangegaan voor een vaste contractperiode van twaalf kalendermaanden.

Binnen iedere contractperiode worden maandelijks reguliere credits en de bijbehorende fair-usecapaciteit toegekend overeenkomstig artikel 6.

De abonnementsvergoeding voor het Standaardabonnement wordt jaarlijks vooraf in rekening gebracht voor de betreffende contractperiode.

De maandelijkse credittoekenningen staan los van de jaarlijkse facturering. Voor betaling, een eventuele graceperiode en opschorting wegens betalingsachterstand geldt artikel 17.

Automatische verlenging staat standaard aan, tenzij de Klant deze vóór het moment van verlenging uitschakelt of het abonnement vóór dat moment opzegt.

Wanneer automatische verlenging is ingeschakeld, ontstaat bij het einde van de lopende contractperiode automatisch een nieuwe contractperiode van twaalf kalendermaanden. De betalingsverplichting voor deze nieuwe contractperiode ontstaat op dat moment, ongeacht of de automatische betaling onmiddellijk succesvol wordt verwerkt.

Automatische verlenging uitschakelen of opzeggen is mogelijk tegen het einde van de lopende contractperiode via de daarvoor bestemde functie in het dashboard of via de contactmogelijkheden die AIG Automation op de website of in het dashboard beschikbaar stelt. Dit moet vóór het moment van verlenging gebeuren.

Een tussentijdse opzegging beëindigt het abonnement niet vóór het einde van de lopende contractperiode en geeft geen recht op terugbetaling van reeds betaalde abonnementskosten, ongebruikte credits of andere vergoedingen, tenzij AIG Automation uitdrukkelijk anders bepaalt of terugbetaling wettelijk verplicht is.

Wanneer de Klant opzegt, blijft de toegang tot Makelaar-AI in beginsel actief tot het einde van de lopende contractperiode, tenzij sprake is van opschorting of beëindiging wegens misbruik, betalingsachterstand of een andere schending van deze algemene voorwaarden.

Een proefabonnement duurt één kalendermaand. Voor de reguliere proefcredits en de afzonderlijke fair-usecapaciteit gelden de aantallen en geldigheidstermijnen van artikel 6.

De proefperiode eindigt automatisch en wordt niet automatisch omgezet in een betaald abonnement. Een betaald abonnement ontstaat pas wanneer de Klant daarvoor uitdrukkelijk kiest overeenkomstig artikel 4.

AIG Automation mag proefaccounts beperken, weigeren, blokkeren of verwijderen wanneer sprake is van meervoudige registratie, omzeiling van beperkingen, onjuist gebruik, misbruik of een vermoeden daarvan.

AIG Automation mag aanvullende regels stellen voor proefabonnementen, waaronder regels over het aantal credits, het aantal gebruikers, de looptijd, toegestane organisaties en het maximale gebruik.

De actuele prijzen worden vermeld op de website, in het dashboard of in een afzonderlijk aanbod.

Alle zakelijke prijzen zijn exclusief btw en andere belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

De vergoeding voor het Standaardabonnement wordt jaarlijks voorafgaand aan de betreffende contractperiode in rekening gebracht.

Aanvullende credits worden in rekening gebracht wanneer de Klant deze afzonderlijk bestelt of anderszins uitdrukkelijk met de aankoop daarvan instemt. Dit staat los van de in artikel 6 geregelde verrekening van een negatief regulier creditsaldo met toekomstige reguliere credittoekenningen.

Betalingen worden verwerkt door een door AIG Automation aangewezen betalingsprovider.

Door een abonnement af te sluiten geeft de Klant, voor zover de gekozen betaalmethode dit ondersteunt, toestemming om:

1. de gekozen betaalmethode voor toekomstige betalingen te gebruiken;
2. verschuldigde abonnementskosten bij aanvang en automatische verlenging van een contractperiode automatisch in rekening te brengen;
3. andere bedragen automatisch in rekening te brengen voor zover de Klant met die betaling of aankoop afzonderlijk heeft ingestemd.

De Klant moet geldige, actuele en toereikende betaalgegevens verstrekken.

Wanneer een betaling mislukt, mag AIG Automation de betaling opnieuw aanbieden.

Wanneer de betaling voor een verlengde contractperiode van het Standaardabonnement niet tijdig kan worden geïncasseerd of anderszins uitblijft, geldt een graceperiode van één kalendermaand vanaf de aanvang van die nieuwe contractperiode. Gedurende deze graceperiode blijft de dienstverlening in beginsel beschikbaar en blijft AIG Automation gerechtigd de betaling opnieuw aan te bieden.

Bij niet-tijdige betaling mag AIG Automation zonder aansprakelijkheid de onderstaande maatregelen nemen. Voor opschorting van de dienstverlening en het weigeren van verdere opdrachten wegens het uitblijven van betaling voor een verlengd Standaardabonnement moet eerst de graceperiode van lid 8 zijn verstreken:

1. de toegang tot betaalde functionaliteiten en het gebruik van abonnementsgebonden reguliere credits opschorten, met behoud van de in artikel 6 geregelde bruikbaarheid van geldige revisiecapaciteit en zelfstandige credits uit een Losse bundel;
2. verdere opdrachten binnen de opgeschorte dienstverlening weigeren;
3. openstaande bedragen incasseren;
4. redelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

De Klant mag betalingen niet verrekenen of opschorten, tenzij AIG Automation de vordering schriftelijk heeft erkend of deze onherroepelijk door een rechter is vastgesteld.

AIG Automation blijft de contractuele aanbieder van Makelaar-AI. Een externe betalingsverwerker is uitsluitend betrokken bij de verwerking en administratie van betalingen.

Wanneer het verschuldigde bedrag na afloop van de graceperiode niet is voldaan, mag AIG Automation de dienstverlening overeenkomstig lid 9 opschorten. Opschorting wegens betalingsachterstand beëindigt de overeenkomst niet: de lopende contractperiode en de volledige betalingsverplichting blijven bestaan. De opschorting heeft geen invloed op de looptijd van de lopende contractperiode en schort de betalingsverplichtingen van de Klant niet op.

Het contractschema blijft doorlopen. Periodieke reguliere credittoekenningen en de bijbehorende fair-usecapaciteit die volgens dat schema tijdens een betalingsschorsing worden toegekend, blijven onderdeel van het contract. Het gebruik van abonnementsgebonden reguliere credits blijft gedurende de schorsing geblokkeerd; geldige revisiecapaciteit blijft voor revisies bruikbaar overeenkomstig artikel 6.

Na volledige betaling van de openstaande bedragen kan AIG Automation de dienstverlening hervatten. Hervatting verandert de contractdatums niet en leidt niet tot een nieuwe contractstart, verlenging van de contractduur of een aanvullende of dubbele toekenning van reguliere credits of de bijbehorende fair-usecapaciteit. De oorspronkelijke vervaldata blijven gelden.

Reeds betaalde abonnementskosten en gebruikte credits worden niet terugbetaald, behalve:

1. wanneer AIG Automation dit uitdrukkelijk toezegt;
2. bij een aantoonbare dubbele of onjuiste afschrijving;
3. wanneer AIG Automation de kernfunctionaliteit van Makelaar-AI, namelijk het leveren van AI-impressies, definitief beëindigt tijdens een reeds betaalde abonnementsperiode. In dat geval heeft de Klant uitsluitend recht op terugbetaling van het evenredige deel van de reeds betaalde abonnementskosten voor de resterende periode waarin de kernfunctionaliteit niet meer wordt geleverd;
4. voor zover terugbetaling wettelijk verplicht is.

Ongebruikte credits geven geen recht op terugbetaling, uitbetaling, verrekening of compensatie, ook niet wanneer de overeenkomst eindigt, het abonnement wordt opgezegd of credits aan het einde van hun geldigheidsduur vervallen.

Wanneer een AI-impressie technisch te openen of te downloaden is geleverd, geeft ontevredenheid over de inhoud, kwaliteit, stijl, bruikbaarheid of praktische toepasbaarheid van het resultaat geen recht op terugbetaling, herstel van credits, schadevergoeding of compensatie.

De Klant moet een vermeende onjuiste betaling eerst bij AIG Automation melden, zodat AIG Automation de klacht kan onderzoeken.

Een ongegronde chargeback of terugboeking zonder voorafgaand contact kan worden aangemerkt als een tekortkoming in de overeenkomst.

AIG Automation mag aantoonbare kosten die voortvloeien uit een ongegronde chargeback op de Klant verhalen.

Voor de E-mailservice geldt de afzonderlijke pakket-, betalings-, goedkeurings- en terugbetalingsregeling van artikel 8. Deze gaat voor zover relevant vóór op de algemene regel in dit artikel dat ontevredenheid over een AI-impressie geen recht geeft op restitutie of herstel. De regels voor abonnementen, reguliere credits en dashboardresultaten blijven ongewijzigd van toepassing.

Bepaalde onderdelen van Makelaar-AI kunnen gebruikmaken van WhatsApp Business, Meta, externe AI-providers, cloudproviders en andere derden.

De beschikbaarheid van deze diensten wordt niet door AIG Automation beheerst.

De Klant moet bij gebruik van WhatsApp-functionaliteit:

1. uitsluitend een zakelijk telefoonnummer gebruiken waarvoor hij bevoegd is;
2. juiste en actuele bedrijfsgegevens verstrekken;
3. ervoor zorgen dat betrokken medewerkers toestemming hebben voor het ontvangen van serviceberichten;
4. de voorwaarden en beleidsregels van WhatsApp en Meta naleven;
5. afmeldingen, blokkeringen en andere verzoeken van ontvangers respecteren;
6. geen spam, misleidende berichten of verboden content versturen.

Wanneer de Klant via Makelaar-AI zelf communicatie met externe ontvangers initieert, is de Klant verantwoordelijk voor de vereiste toestemming of opt-in van die ontvangers.

De Klant mag via WhatsApp geen volledige betaalkaartnummers, identiteitsdocumenten, bijzondere persoonsgegevens of andere onnodig gevoelige informatie versturen.

AIG Automation mag WhatsApp-functionaliteit beperken of uitschakelen wanneer dat nodig is om te voldoen aan voorwaarden van Meta of om blokkering, reputatieschade, beveiligingsrisico’s of andere nadelige gevolgen te voorkomen.

AIG Automation is niet aansprakelijk voor:

1. blokkering of beperking van een WhatsApp-account of telefoonnummer;
2. afkeuring van berichttemplates;
3. wijzigingen in voorwaarden, tarieven of functionaliteit van derden;
4. storingen of beëindiging van externe diensten;
5. geweigerde of vertraagde betalingen door financiële instellingen / betalingsprovider.

Wanneer een externe provider zijn prijzen of voorwaarden wijzigt, mag AIG Automation de dienst, prijs of technische uitvoering daarop aanpassen overeenkomstig artikel 28.

AIG Automation spant zich redelijkerwijs in om Makelaar-AI beschikbaar en bruikbaar te houden.

Er wordt geen minimum uptimepercentage of service level agreement gegarandeerd, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Makelaar-AI kan tijdelijk geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar zijn door onder meer:

1. onderhoud en updates;
2. storingen bij hosting-, netwerk- of cloudproviders;
3. storingen of capaciteitsproblemen bij AI-providers;
4. storingen bij WhatsApp, Meta of andere derden;
5. beveiligingsincidenten of cyberaanvallen;
6. noodzakelijke technische wijzigingen.

Regulier onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk in het weekend of buiten gebruikelijke kantooruren uitgevoerd.

Spoedonderhoud en beveiligingsmaatregelen mogen op ieder moment en zonder voorafgaande aankondiging worden uitgevoerd.

AIG Automation mag regulier onderhoud, spoedonderhoud en technische aanpassingen uitvoeren op zaterdag- en zondagavond. Deze momenten gelden als vaste onderhoudsvensters en hoeven niet afzonderlijk vooraf te worden aangekondigd. Wanneer gepland onderhoud buiten deze onderhoudsvensters naar verwachting aanzienlijke gevolgen heeft voor de beschikbaarheid van Makelaar-AI, informeert AIG Automation de Klant daarover waar redelijkerwijs mogelijk vooraf.

Tijdelijke onbeschikbaarheid geeft geen recht op schadevergoeding, terugbetaling of aanvullende credits, tenzij AIG Automation dit uit coulance aanbiedt.

AIG Automation zal zich bij een storing inspannen om de dienst binnen een redelijke termijn te herstellen, maar garandeert geen specifieke hersteltijd.

AIG Automation mag Makelaar-AI voortdurend aanpassen en doorontwikkelen.

AIG Automation mag functionaliteiten toevoegen, wijzigen of beëindigen wanneer dit redelijkerwijs nodig is vanwege:

1. technische ontwikkeling;
2. kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid;
3. veiligheid of misbruikpreventie;
4. gewijzigde wetgeving;
5. voorwaarden of beperkingen van externe providers;
6. bedrijfseconomische redenen.

AIG Automation garandeert niet dat een specifieke AI-provider, workflow, gebruikersinterface of functionaliteit permanent beschikbaar blijft.

Bij een wezenlijke vermindering van de kernfunctionaliteit zal AIG Automation de Klant waar mogelijk vooraf informeren.

Op de verwerking van persoonsgegevens die AIG Automation voor haar eigen bedrijfsvoering verwerkt, waaronder accountgegevens, contactgegevens, betaalgegevens, supportcommunicatie en beveiligingsgegevens, is de privacyverklaring van AIG Automation van toepassing.

Makelaar-AI is niet bestemd of ingericht voor het verwerken van persoonsgegevens die zichtbaar zijn in aangeleverde foto’s, instructies of andere Klantcontent.

Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om foto’s of andere Klantcontent aan te leveren die persoonsgegevens bevatten. Hieronder vallen in ieder geval:

1. herkenbare natuurlijke personen of gezichten;
2. herkenbare kentekens;
3. namen, naambordjes, e-mailadressen, telefoonnummers of andere contactgegevens;
4. identiteitsbewijzen, correspondentie, financiële documenten of andere persoonlijke documenten;
5. familiefoto’s of andere afbeeldingen waarop natuurlijke personen herkenbaar zijn;
6. medische, religieuze, politieke of andere bijzondere of gevoelige persoonsgegevens;
7. locatiegegevens, bestandsmetadata of andere gegevens waarmee een natuurlijke persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd.

Een huisnummer of ander kenmerk van het vastgoedobject mag zichtbaar zijn, mits dit huisnummer of kenmerk, op zichzelf of in combinatie met andere informatie in de aangeleverde foto of Klantcontent, niet leidt tot herkenning of identificatie van een natuurlijke persoon.

De Klant moet iedere foto vóór het uploaden of anderszins aanleveren zorgvuldig controleren. Persoonsgegevens moeten vóór het uploaden of anderszins aanleveren volledig worden verwijderd, afgeschermd of zodanig onherkenbaar worden gemaakt dat de betreffende natuurlijke persoon niet meer direct of indirect kan worden geïdentificeerd.

Het verwijderen of onherkenbaar maken van persoonsgegevens moet plaatsvinden voordat de foto door Makelaar-AI, AIG Automation of een door AIG Automation ingeschakelde dienstverlener wordt ontvangen. Het achteraf verwijderen of blurren van persoonsgegevens geldt niet als naleving van dit artikel.

De Klant is volledig verantwoordelijk voor de inhoud van de aangeleverde foto’s, instructies en overige Klantcontent en garandeert dat:

1. de Klantcontent geen persoonsgegevens bevat, behoudens het in lid 4 toegestane objectkenmerk;
2. de Klant gerechtigd is de foto’s en overige Klantcontent aan te leveren en te laten bewerken;
3. de aanlevering, bewerking en het gebruik van de Klantcontent niet in strijd zijn met de privacyrechten of andere rechten van derden.

AIG Automation is niet verplicht iedere aangeleverde foto vooraf actief op de aanwezigheid van persoonsgegevens te controleren. Het ontbreken van een waarschuwing of weigering betekent niet dat de aangeleverde Klantcontent aan dit artikel voldoet.

Wanneer AIG Automation constateert of redelijkerwijs vermoedt dat aangeleverde Klantcontent persoonsgegevens bevat, mag AIG Automation:

1. de betreffende opdracht weigeren of beëindigen;
2. de foto of andere Klantcontent onmiddellijk verwijderen;
3. de toegang tot Makelaar-AI tijdelijk beperken;
4. bij herhaalde of ernstige overtreding het account opschorten of beëindigen overeenkomstig artikel 15.

Een opdracht die als gevolg van een overtreding van dit artikel wordt geweigerd, verwijderd of beëindigd, geeft de Klant geen recht op terugbetaling, schadevergoeding of herstel van een gebruikte credit.

Wanneer AIG Automation ondanks het verbod in dit artikel onbedoeld persoonsgegevens ontvangt, mag zij deze gegevens uitsluitend verwerken voor zover dit noodzakelijk is om de gegevens te beveiligen, de overtreding te onderzoeken, verdere verwerking te voorkomen en de gegevens te verwijderen. Dit geeft de Klant geen recht om Makelaar-AI voor de verwerking van persoonsgegevens te gebruiken.

De Klant vrijwaart AIG Automation tegen aanspraken, schade, boetes en redelijke kosten die voortvloeien uit het in strijd met dit artikel aanleveren of gebruiken van persoonsgegevens.

Makelaar-AI is geen permanente opslag- of archiefdienst. De Klant moet belangrijke oorspronkelijke foto’s en ontvangen AI-impressies tijdig downloaden en zelf bewaren.

AIG Automation mag Klantcontent verwijderen na het verstrijken van de toepasselijke bewaartermijn, na beëindiging van de overeenkomst of wanneer bewaring niet langer noodzakelijk is, behoudens wettelijke bewaarplichten en tijdelijk aanwezige beveiligingskopieën.

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in verband met de overeenkomst ontvangen als vertrouwelijk.

Informatie is vertrouwelijk wanneer deze als zodanig is aangeduid of wanneer het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs duidelijk is.

De verplichting geldt niet voor informatie die:

1. openbaar bekend is zonder schending van de overeenkomst;
2. rechtmatig van een derde is verkregen;
3. onafhankelijk is ontwikkeld;
4. op grond van wetgeving of een bevoegd bevel moet worden verstrekt.

AIG Automation mag vertrouwelijke informatie delen met medewerkers en dienstverleners die deze informatie nodig hebben voor de uitvoering van de overeenkomst en aan passende geheimhoudingsverplichtingen zijn gebonden.

De Klant kan supportverzoeken indienen via de in het dashboard of op de website vermelde contactmogelijkheden.

AIG Automation behandelt supportverzoeken binnen een redelijke termijn, maar garandeert geen vaste reactie- of oplostijd.

Een klacht moet zo spoedig mogelijk na ontdekking worden gemeld en voldoende informatie bevatten om het probleem te kunnen onderzoeken.

De Klant moet AIG Automation een redelijke mogelijkheid geven om een vermeende tekortkoming te onderzoeken en, waar mogelijk, te herstellen.

Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

AIG Automation is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van AIG Automation.

AIG Automation is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:

1. gevolgschade;
2. winstderving of omzetverlies;
3. gemiste verkoop-, verhuur- of bemiddelingsopdrachten;
4. reputatieschade;
5. verlies van klanten of goodwill;
6. verlies of beschadiging van gegevens;
7. kosten van vervangende diensten;
8. claims van verkopers, kopers, huurders, verhuurders of andere derden.

AIG Automation is, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van haar leiding, niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

1. de inhoud, kwaliteit of geschiktheid van een AI-impressie;
2. onjuiste invoer, instellingen of instructies van de Klant;
3. onvoldoende kwaliteit of mindere geschiktheid van een aangeleverde foto;
4. publicatie zonder voldoende controle of transparante vermelding;
5. een beslissing van de Klant of een derde op basis van een AI-impressie;
6. onbevoegd gebruik van een account;
7. storingen of handelingen van externe providers;
8. verlies van content die de Klant niet zelf heeft opgeslagen;
9. schending door de Klant van rechten van derden of toepasselijke wetgeving.

De totale aansprakelijkheid van AIG Automation is per gebeurtenis en per kalenderjaar beperkt tot:

1. het bedrag dat onder de aansprakelijkheidsverzekering van AIG Automation voor het betreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico; of
2. wanneer geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, het totaalbedrag exclusief btw dat de Klant in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor Makelaar-AI heeft betaald.

Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis.

Een beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

De Klant moet een schadeclaim zo spoedig mogelijk schriftelijk en voldoende gemotiveerd melden.

Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt twaalf maanden nadat de Klant met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van AIG Automation bekend is geworden, tenzij dwingend recht een langere termijn voorschrijft.

De Klant vrijwaart AIG Automation tegen aanspraken van derden die verband houden met:

1. Klantcontent;
2. onvoldoende rechten of toestemmingen voor aangeleverde foto’s;
3. misleidend of onrechtmatig gebruik van AI-impressies;
4. schending van auteursrechten, privacyrechten, portretrechten of andere rechten;
5. gebruik van Makelaar-AI voor andere makelaarskantoren;
6. handelen van Gebruikers;
7. schending van wetgeving of voorwaarden van WhatsApp, Meta of andere derden.

De vrijwaring omvat redelijke juridische kosten, schadevergoedingen, boetes en overige kosten, voor zover deze aan het handelen of nalaten van de Klant kunnen worden toegerekend.

AIG Automation informeert de Klant binnen redelijke termijn over een relevante aanspraak en geeft de Klant, waar passend, gelegenheid bij de verdediging betrokken te zijn.

AIG Automation is niet gehouden tot nakoming wanneer dit wordt verhinderd door een situatie die redelijkerwijs buiten haar invloed ligt.

Onder overmacht valt onder meer:

1. uitval van internet, elektriciteit, datacenters of telecommunicatie;
2. storingen bij cloud-, hosting-, AI-, betalings- of communicatieproviders;
3. cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, malware en beveiligingsincidenten;
4. overheidsmaatregelen, sancties of gewijzigde wetgeving;
5. oorlog, terrorisme, rellen, pandemieën en natuurrampen;
6. stakingen en transportstoringen;
7. beëindiging of beperking van essentiële externe diensten;
8. onvoorziene capaciteitsproblemen bij AI-providers.

Tijdens overmacht worden de verplichtingen van AIG Automation opgeschort.

Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor de toekomst beëindigen zonder schadeplichtigheid.

Reeds geleverde diensten en reeds verschuldigde bedragen blijven verschuldigd.

AIG Automation mag deze algemene voorwaarden en prijzen wijzigen.

Materiële wijzigingen worden ten minste dertig dagen voor de ingangsdatum per e-mail, website, via het dashboard of op andere passende wijze bekendgemaakt.

Een prijswijziging geldt niet met terugwerkende kracht en wordt toegepast vanaf een volgende factureringsperiode.

Wanneer een wijziging de positie van de Klant wezenlijk nadelig beïnvloedt, mag de Klant het abonnement vóór de ingangsdatum van de wijziging opzeggen.

Wijzigingen die noodzakelijk zijn door wetgeving, beveiligingsrisico’s of voorwaarden van externe providers kunnen, indien noodzakelijk, met een kortere aankondigingstermijn worden ingevoerd.

Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

AIG Automation mag de overeenkomst onmiddellijk geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen in de onderstaande situaties. Voor betalingsachterstanden geldt de procedure van lid 5:

1. de Klant een wezenlijke verplichting, anders dan de betalingsverplichting, niet nakomt;
2. de Klant niet aan de toelatingseisen voldoet;
3. sprake is van fraude, misbruik of een veiligheidsrisico;
4. de Klant failliet gaat, wordt ontbonden of zijn activiteiten beëindigt;
5. voortzetting strijdig is met wetgeving of voorwaarden van derden;
6. voortzetting om een andere reden dan uitsluitend een betalingsachterstand redelijkerwijs niet meer van AIG Automation kan worden verlangd.

Bij beëindiging zonder tekortkoming van de Klant mag de Klant Makelaar-AI in beginsel tot het einde van de betaalde periode blijven gebruiken.

Na beëindiging:

1. wordt de toegang tot het dashboard beëindigd voor zover geen zelfstandig gebruiksrecht uit een nog geldige Losse bundel resteert;
2. gelden voor resterende reguliere credits de verval- en toegangsregels van artikel 6. Het beëindigen van een Standaardabonnement laat een nog geldige zelfstandige Losse bundel intact. Bij beëindiging wegens een ernstige overtreding of misbruik mag AIG Automation resterende gebruiksrechten en credits intrekken;
3. kunnen opgeslagen foto’s en AI-impressies worden verwijderd;
4. blijven bepalingen die naar hun aard moeten voortduren van kracht.

De Klant is verantwoordelijk voor het vóór beëindiging downloaden van gewenste AI-impressies.

Het uitblijven van betaling wordt in eerste instantie behandeld overeenkomstig artikel 17. AIG Automation mag na het verstrijken van de toepasselijke graceperiode de dienstverlening opschorten. Deze opschorting beëindigt de overeenkomst, de lopende contractperiode en de betalingsverplichting niet. Wanneer de betalingsachterstand daarna voortduurt, mag AIG Automation de overeenkomst beëindigen, onverminderd het recht op betaling van reeds verschuldigde bedragen.

Voor het weigeren van verdere E-mailserviceopdrachten of het beëindigen van de E-mailservice wegens structureel onvoldoende aansluiting op de verwachtingen van de Klant geldt daarnaast artikel 8, leden 16 en 17, met de daarin geregelde terugbetaling van ongebruikte rechten uit geldige E-mailservicepakketten wanneer geen sprake is van fraude, misbruik of een andere tekortkoming van de Klant.

Administratieve gegevens, logbestanden, gebruiksregistraties, betalingsgegevens en elektronische communicatie van AIG Automation leveren bewijs op van het gebruik en de uitvoering van de overeenkomst, behoudens tegenbewijs.

Mededelingen mogen elektronisch worden verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres of via het dashboard.

De Klant is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn contactgegevens en het controleren van ongewenste e-mail.

Op de overeenkomst, deze algemene voorwaarden en ieder gebruik van Makelaar-AI is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen.

Wanneer binnen dertig dagen geen oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam, Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

Partijen vervangen een ongeldige bepaling door een geldige bepaling die het doel en de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.

Het niet direct afdwingen van een recht betekent niet dat AIG Automation afstand doet van dat recht.

De Klant mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AIG Automation overdragen.

AIG Automation mag de overeenkomst overdragen aan een gelieerde onderneming, rechtsopvolger of verkrijger van Makelaar-AI.

De Nederlandstalige versie is leidend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.